我们发现部分守护者在继承系统使用时，混淆了继承目标装备与继承材料装备的位置，导致目标装备被意外消耗。
在将低级装备属性继承到高级装备的过程中，因物品意外消失带来的失落感想必十分强烈。
在继承系统UI优化完成前（1月21日周三定期维护后至1月22日周四临时维护前），若因使用继承系统导致物品意外消失，我们将逐一核实并安排恢复处理。
已提交的咨询将按顺序处理，可能需要一定时间，敬请谅解。
在此期间错误操作继承系统的守护者，请根据【客户支持】提交申诉。
为顺利恢复物品，请妥善保管继承时使用的相关装备。
感谢配合。
复原规则
依下列的复原规则，复原在游戏进行中因玩家的过失或系统错误所造成的损失或情形。针对规则中未提及的事项，依复原一般原则决定是否复原及复原范围。
分类
详细说明及特殊事项
复原与否
备注
角色
因失误而删除的角色
O
每账号仅限复原1次
物品
出售物品给NPC商店的情形
O
每账号每年仅限复原1次* 收回出售所得的获利* 为确保储存空间等而出售的物品不可复原
从NPC商店购买错误物品时
O
每账号每年仅限复原1次
要求删除无法自行删除的物品
O
同意删除的物品无法再次复原
因失误而删除的物品
O
每账号每年仅限复原1次
因失误而萃取的物品时
X
因失误而制作出不想要的物品
X
因失误而物质变换不想要的物品
X
因强化失败而破坏的物品
X
因失误而交付补给委托的物品
X
诈欺/账号盗用造成的影响
O
复原因为诈欺盗用而不正常变动的物品
* 复原是指从使用者账号中变动的物品，若因贩卖/购买/消除/强化等而遭变换，则复原为变换后的状态。
* 若该物品因强化失败而蒸发消失时，则不可复原
* 自包含检举日当日起算的15日以前，所变动的物品不可复原
* 与现金交易相关的物品变动不可复原
外观
从使用者栏位中被删除的外观
X
宠物
因失误而进行的宠物种族理解度
X
邮件
复原保管于邮件箱中的有效期限到期物品
X
交易所
在使用交易所时交易错误的物品(购买/贩售/手续费)
X
军团
复原解散的军团
X
※ 因使用者故意造成的损失、违反系统设定或可能为游戏内恶意使用所造成的项目，可能无法复原。
※ 各项目的复原，以储存的数据资料为基准来处理，未有记录的损失无法复原。
※ 若损失发生日起未超过15日，一般来说可复原，然而若超过15日，因数据资料难以确认，部分项目可能无法复原。
造成游戏使用不便敬请见谅
为了尽快修复问题，我们会尽所有努力
谢谢
